Tu empresa o marca es lo que es cuando las personas hablan de ella mientras tú no estás ahí. Ya sean clientes o colaboradores. Es lo que planteaba Tim Leberecht el 2012 y está más vigente que nunca.
Lo bueno es que con la hiper-conectividad te permite estar in situ, unirte participar y hacerlos partícipes. Ambos públicos pueden intervenir con ideas, en la creación de productos, contenidos e incluso precios. Esto puede hacerte perder el control sin embargo, es una buena noticia porque si lo aceptas y te dejas llevar, comienzas a trabajar en forma colaborativa, lo que te permite generar innovación y sortear las amenazas además de generar lo que tu público querrá adquirir y lo que comprometerá a los equipos de tu compañía.
Aún cuando es muy antigua, les recomiendo ver esta charla TED. Tal vez les haga más sentido que nunca.
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